Condizioni generali di vendita

1) AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 ("Codice del Consumo") e successive modifiche e integrazioni, disciplinano il contratto di acquisto di prodotti e, ove applicabili, di servizi, stipulato a distanza tra Farmacia Smerieri S.n.c. della Dr.ssa Smerieri L. e Del Dr. Olivier A. – di seguito anche solo "Farmacia Smerieri" – e l’Acquirente consumatore (di seguito anche detto “Acquirente” o “Cliente”) che sia maggiorenne e che voglia acquistare un prodotto o un servizio pubblicato sul sito www.farmaciasmerieri.it - di seguito anche solo “Il Sito”. Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le transazioni concluse tra Farmacia Smerieri e l'Acquirente senza che sia necessario un espresso richiamo alle stesse o uno specifico accordo in tal senso in occasione di ogni singola transazione. Eventuali modifiche rispetto alle presenti condizioni dovranno essere concordate tra Farmacia e Cliente per iscritto, viceversa non saranno ritenute valide ed efficaci.
Farmacia Smerieri si riserva il diritto di modificare o integrare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita, senza darne preventiva comunicazione, anche in conseguenza di eventuali modifiche normative. L'Acquirente sarà vincolato a dette modifiche solo dal momento in cui le stesse saranno pubblicate sul sito www.farmaciasmerieri.it e le stesse non avranno efficacia retroattiva.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita non regolano, invece, la vendita di prodotti o servizi da parte di soggetti diversi da Farmacia Smerieri che siano presenti su www.farmaciasmerieri.it tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali, pertanto Farmacia Smerieri non potrà essere ritenuta responsabile della fornitura di prodotti o servizi da parte di soggetti terzi diversi dalla stessa, o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra l’utente del Sito e soggetti terzi. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, ciò non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.
Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di porre il Cliente nelle condizioni di conoscibilità richieste dalla legge prima di esprimere il consenso all'acquisto. Acquistando, il Cliente conferma di essere a conoscenza di tutte le indicazioni a lui fornite sia nelle condizioni che seguono che durante la procedura d'acquisto e di accettarle integralmente. Il Cliente è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che sono messe a disposizione in formato che ne consente la riproduzione e la memorizzazione.

2) IDENTITA’ DEL PROFESSIONISTA E CONTATTI

I prodotti e i servizi presenti sul sito www.farmaciasmerieri.it sono venduti direttamente da:
Farmacia Smerieri S.n.c. della Dr.ssa Smerieri L. e Del Dr. Olivier A.
Via Roma, 23 - 32020 Limana (BL) – P.IVA 01194780258
Tel: 0437967433 - Email: info@farmaciasmerieri.it
PEC: farmaciasmerierisnc@pec.it

AUTORIZZAZIONI: farmacia autorizzata alla vendita da ULLS 1 – Dolomiti, iscritta al registro delle Farmacie autorizzate alla vendita on line n. 450 del 11/05/2023 rilasciata dalla Regione Veneto.

RESPONSABILE DEL SITO: Dott. Alberto Olivier, iscritto all’ordine dei Farmacisti della provincia di Belluno N. 649 – 02/01/2014

3) PRODOTTI E DISPONIBILITÀ’

I Prodotti (parafarmaci, farmaci da banco, cosmetici, prodotti per l’igiene e dispositivi) e i prezzi sono descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche si basano esclusivamente sui dati ufficiali pubblicati dai produttori. L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto pubblicata sul Sito potrebbe non essere interamente corrispondente a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato, o potrebbe in alcuni casi non essere perfettamente corrispondente a quella del prodotto spedito, dato che le case produttrici variano frequentemente le confezioni dei propri prodotti. In ogni caso la prova dell’identità tra prodotto ordinato e prodotto spedito sarà comprovata dalla coincidenza tra il nome commerciale presente sulla scheda prodotto e quello apposto sulla confezione del prodotto inviato.
I Prodotti presenti sul Sito non sono necessariamente tutti disponibili presso i locali della Farmacia al momento dell'acquisto. In funzione dell'organizzazione logistica adottata, Farmacia Smerieri potrà reperire uno o più Prodotti presso i propri fornitori successivamente alla ricezione dell'ordine. Normalmente l'assortimento dei Prodotti presenti sul Sito riflette la disponibilità dei Prodotti presso la Farmacia e/o presso i propri fornitori; tuttavia, per motivi indipendenti dalla responsabilità del Venditore, uno o più Prodotti potrebbero risultare non disponibili o non reperibili al momento dell'evasione dell'ordine. In tal caso Farmacia Smerieri ne darà tempestiva comunicazione al Cliente, secondo quanto previsto dal successivo art. 5).
Farmacia Smerieri promuove l’utilizzo responsabile dei farmaci per l’automedicazione. Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono pertanto fornite a scopo puramente informativo e non possono in alcun modo sostituire il consiglio o la prescrizione di un medico o di un veterinario, né di altro soggetto abilitato legalmente a professioni sanitarie. In tal senso Farmacia Smerieri esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico.
Tutti i marchi, loghi e fotografie dei prodotti pubblicati sul presente Sito sono di proprietà esclusiva dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali in materia di diritto d'autore e marchi.
L'Utente del Sito riconosce e accetta che tali elementi sono di esclusiva proprietà dei legittimi titolari e che la visualizzazione o l'acquisto di prodotti tramite il Sito non conferisce alcun diritto o licenza sull'uso di tali marchi, loghi o fotografie.
L'Utente si impegna a non copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare, utilizzare per scopi commerciali, estrapolare, modificare o creare opere derivate basate su tali marchi, loghi o fotografie senza il previo consenso scritto del legittimo titolare.

4) SERVIZI

Farmacia Smerieri consente di acquistare tramite il sito alcuni servizi specificamente indicati nella sezione “SERVIZI”, la cui erogazione avverrà presso la sede fisica della Farmacia, come meglio specificato sul Sito.
L’utilizzo del servizio è consentito ai Clienti maggiorenni o ai minori che, tramite i soggetti legittimati e/o autorizzati alla prenotazione in nome e per conto del minore medesimo, abbiano letto l’Informativa Privacy e fornito il proprio consenso al trattamento dei dati tramite il Sito.
Il Cliente che acquista un Servizio dal Sito si impegna a comunicare alla Farmacia, tramite mail o telefono, la necessità di modificare, spostare o cancellare la prenotazione con almeno 24 ore di preavviso. In caso di richiesta di modifica o cancellazione dell’appuntamento con meno di 24 ore di preavviso, non sarà possibile effettuare la cancellazione o la modifica della prenotazione e il Cliente non potrà chiedere il rimborso di quanto già pagato.
Alle prestazioni dei servizi offerti tramite il sito www.farmaciasmerieri.it si applicano le condizioni generali di vendita di seguito riportate in quanto applicabili. Per quanto non espressamente previsto, si applicheranno le norme del Codice del Consumo e del codice civile italiano in materia di prestazione di servizi.

5) ORDINI E MODIFICHE

L’Acquirente può ordinare esclusivamente i Prodotti che, al momento dell'inoltro dell'ordine, sono presenti sul catalogo elettronico di Farmacia Smerieri e descritti nelle relative schede informative, nonché i Servizi messi a disposizione sul Sito.
Per poter acquistare i Prodotti o i Servizi dal Sito, il Cliente potrà procedere alla preventiva registrazione dei propri dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito sotto la voce “REGISTRATI”.
Al momento della registrazione verranno richiesti alcuni dati, quali nome, cognome, indirizzo e-mail e password. Tali dati potranno essere modificati in qualsiasi momento. All’interno dell’account sarà inoltre possibile inserire i dati personali e gli indirizzi di spedizione e fatturazione, che potranno anche non coincidere, nonché modificarli in qualsiasi momento accedendo alla propria area riservata.
Al momento della registrazione è altresì possibile iscriversi alla newsletter. Una volta completata la registrazione, il Cliente potrà scegliere di salvare automaticamente l’indirizzo di spedizione per agevolare i successivi acquisti.
Il Cliente potrà comunque procedere all’acquisto anche senza preventiva registrazione.
Per poter acquistare e prenotare un Servizio, il Cliente dovrà seguire le istruzioni indicate direttamente sul Sito.
Per poter acquistare un Prodotto, il Cliente dovrà procedere all’invio dell’ordine selezionando i Prodotti e inserendoli nel “Carrello” virtuale. Dovrà quindi inserire i dati necessari per la spedizione, selezionare la modalità di pagamento tra quelle disponibili, confermare la presa visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e della Privacy Policy mediante la selezione delle apposite caselle di spunta, verificare il riepilogo dell’ordine e confermarne l’invio.
L’ordine inviato ha valore di proposta contrattuale e il contratto di vendita si intenderà concluso esclusivamente nel momento in cui Farmacia Smerieri trasmetterà al Cliente una e-mail contenente la conferma di accettazione dell’ordine, riportante il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le relative caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, comprese le eventuali spese di consegna.
Qualora il Cliente desideri modificare l’ordine o rilevi errori nell’ordine inviato, dovrà darne immediata comunicazione tramite e-mail all’indirizzo info@farmaciasmerieri.it. Una volta che l’ordine sarà stato preso in lavorazione, non sarà più possibile modificarlo e Farmacia Smerieri non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori relativi ai dati forniti o ai Prodotti ordinati.
Una volta ricevuto l’ordine, Farmacia Smerieri verificherà la disponibilità dei Prodotti presso la Farmacia e, ove necessario, presso i propri fornitori. Qualora uno o più Prodotti o Servizi non risultassero disponibili o reperibili, Farmacia Smerieri ne darà tempestiva comunicazione al Cliente tramite e-mail. Il Cliente avrà facoltà, entro 12 ore dalla ricezione della comunicazione, di confermare la spedizione dei soli Prodotti disponibili oppure di richiedere l’annullamento dell’intero ordine. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine si intenderà confermato limitatamente ai Prodotti disponibili, che saranno quindi messi in spedizione. L’importo relativo ai Prodotti non disponibili verrà stornato, non addebitato oppure rimborsato, a seconda della modalità di pagamento utilizzata dal Cliente.

6) PREZZI, SCONTISTICA E MODALITA’ DI PAGAMENTO

I prezzi di vendita dei Prodotti e dei Servizi, le spese di spedizione e le modalità di pagamento sono quelle riportate nel Sito e tutti i valori sono espressi in euro. Farmacia Smerieri si riserva il diritto di modificare i prezzi riportati sul sito in qualsiasi momento ma, in ogni caso, la modifica dei prezzi non si applicherà ai prodotti o servizi oggetto di ordini già inviati dal Cliente. In nessun caso Farmacia Smerieri potrà essere ritenuta responsabile per eventuali variazioni di prezzo.
I prezzi di vendita dei prodotti e dei servizi includono l’IVA, ma non includono le eventuali spese di spedizione, che si aggiungeranno automaticamente all’importo totale dovuto nel riepilogo dell’ordine e prima del pagamento.
Farmacia Smerieri potrà, in periodi determinati e a propria insindacabile discrezione, consentire la spedizione gratuita per ordini di importo superiore a determinate soglie, dandone adeguata informativa sul Sito stesso.
Farmacia Smerieri potrà fornire al Cliente dei codici sconto, che potranno essere ottenuti anche attraverso l’iscrizione alla newsletter. I codici sconto potranno essere applicabili al singolo prodotto o al totale complessivo dell’ordine.
I codici sconto dovranno essere utilizzati entro la data di scadenza prevista e le indicazioni per il loro utilizzo saranno fornite direttamente sul Sito o all’atto dell’inserimento dell’ordine.
Farmacia Smerieri potrà, a proprio insindacabile giudizio, anche per periodi di tempo determinati, promuovere i propri prodotti e/o i prodotti di propri partners commerciali, tramite programmi di fidelizzazione, le cui condizioni verranno rese note tramite la pubblicazione sul Sito di un apposito regolamento e comunicate in modo adeguato anche tramite newsletter a coloro che vi sono iscritti. Con riferimento a tali programmi di fidelizzazione faranno fede esclusivamente le condizioni generali appositamente pubblicate sul Sito nel periodo di riferimento. Tali condizioni integreranno le presenti Condizioni Generali di Vendita ma non le sostituiranno, né ne faranno venir meno l’efficacia.

I pagamenti vengono effettuati attraverso la piattaforma Shopify Payments dotata dei massimi sistemi di sicurezza a garanzia della protezione dei dati introdotti in fase di pagamento.
L’Acquirente potrà acquistare tramite il Sito utilizzando la Carta di Credito, oppure tramite Pay Pal. Le Carte di Credito ammesse sono quelle appartenenti al Circuito Visa o Mastercard.
Nel caso di pagamento con Carta di Credito l’addebito dell’importo totale dovuto è effettuato al momento della trasmissione dell’ordine.
Tutti i dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono garantiti nella riservatezza dal sistema di pagamento e Farmacia Smerieri non ne ha accesso. Tali dati non potranno essere quindi memorizzati da Farmacia Smerieri, neppure nel caso in cui l’utente proceda al salvataggio della carta di credito per futuri acquisti.
Nel caso di pagamento con Pay Pal, il pagamento viene gestito tramite sistema elettronico automatico in totale sicurezza, per cui Farmacia Smerieri non viene mai a conoscenza dei dati relativi al metodo di pagamento, essendo l’importo addebitato direttamente sulla carta di credito collegata al conto dell’Acquirente. In caso di annullamento dell’ordine l'importo sarà rimborsato direttamente sul conto PayPal o sulla carta di credito ad essi collegati.
Non sono accettati pagamenti in contrassegno né con bonifico bancario.

7) FATTURAZIONE E DETRAZIONI

Il sito www.farmaciasmerieri.it si rivolge ad Acquirenti consumatori.
Qualora l’acquisto sia comunque effettuato da un professionista/azienda sarà possibile richiedere emissione della fattura inserendo i dati completi di fatturazione nel campo “Informazioni aggiuntive”. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista/azienda è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
Nel caso in cui l’Acquirente intenda richiedere la detrazione delle spese sanitarie ai fini della predisposizione della dichiarazione dei redditi (quando ciò è consentito) è obbligatorio l’inserimento del Codice Fiscale inserendolo insieme agli altri dati richiesti nell’apposito spazio “Codice Fiscale” nella sezione “Informazioni aggiuntive”, che compare nell’apposito form dopo l’inserimento dei dati personali e di spedizione.
I dati acquisiti saranno inviati telematicamente all'Agenzia delle Entrate, pertanto il trattamento di tali dati viene espressamente autorizzato dall’Acquirente al momento della richiesta.
Per maggiori informazioni in merito il trattamento dei dati personali da parte di Farmacia Smerieri è possibile consultare la privacy policy presente sul Sito.

8) CONSEGNA DEI PRODOTTI

Farmacia Smerieri consegna i prodotti esclusivamente sul territorio italiano. Le spese di spedizione ammontano a € 6,90. Per le spedizioni dirette verso le isole minori potrebbe essere applicato un sovrapprezzo.
Farmacia Smerieri si riserva di applicare particolari scontistiche sulle spese di spedizione anche in base alla quantità e/o all'importo complessivo dell'ordine.
Tutti gli acquisti verranno consegnati avvalendosi dei servizi logistici di GLS Flex Delivery Service o DHL. Gli acquisti effettuati entro le ore 12:00 vengono processati in giornata e affidati al corriere entro le 24 ore successive. La consegna, di norma, avviene all'indirizzo indicato entro 24-96 ore. Gli ordini effettuati dalle ore 12:00 del venerdì alle ore 24:00 della domenica vengono elaborati il lunedì successivo. Le spedizioni dirette verso le isole maggiori e minori potrebbero richiedere 24/48 ore in più rispetto alle normali tempistiche.
In ogni caso, Farmacia Smerieri non è responsabile per ritardi non prevedibili o non direttamente imputabili alla stessa.
Per una corretta consegna l'Acquirente dovrà compilare integralmente i dati richiesti. Se il Cliente intende ricevere l'ordine presso il luogo in cui lavora, dovrà inserire il riferimento dell'azienda nei campi dedicati all'indirizzo. La consegna si intende effettuata a piano strada, salvo diversa richiesta espressamente accettata.
A spedizione avvenuta, il Cliente che avrà fornito il proprio indirizzo e-mail in fase di ordine riceverà una comunicazione contenente il codice di spedizione, utile a tracciare il pacco in qualsiasi momento del suo viaggio. Sarà sufficiente inserire il codice ricevuto nell'apposita sezione del sito del corriere incaricato. Il documento commerciale relativo all'acquisto sarà inserito all'interno del pacco. Qualora sia richiesta l'emissione della fattura, la stessa sarà trasmessa all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente in fase di acquisto.
Nel caso in cui il Cliente riceva un pacco non integro, danneggiato e/o con evidenti segni di manomissione, dovrà farlo immediatamente presente al Corriere e firmare il documento di trasporto apponendo la dicitura "con riserva". Ciò consentirà al Cliente di tutelare i propri diritti in caso di anomalie riscontrate dopo l'apertura del pacco, che dovranno essere tempestivamente comunicate a Farmacia Smerieri. Si raccomanda inoltre al Cliente di verificare il contenuto del pacco nel più breve tempo possibile dalla consegna e di segnalare tempestivamente eventuali ammanchi o difformità riscontrate.
Qualora, invece, la merce consegnata presenti vizi o difetti di conformità, il Cliente, purché consumatore, gode di tutti i diritti previsti dal Codice del Consumo. Per maggiori informazioni si rinvia al successivo articolo relativo alla Garanzia.
Il Cliente, selezionando durante la procedura di acquisto l'apposita opzione, potrà scegliere di ritirare i prodotti acquistati direttamente presso la Farmacia, senza spese di spedizione aggiuntive.
Nel caso in cui il Cliente scelga il ritiro presso la Farmacia, i prodotti saranno custoditi per un periodo massimo di 30 (trenta) giorni dalla comunicazione con cui Farmacia Smerieri informa il Cliente che l'ordine è pronto per il ritiro. Decorso tale termine senza che il ritiro sia stato effettuato, Farmacia Smerieri potrà contattare il Cliente per concordare le modalità di gestione dell'ordine, tenendo conto della natura dei prodotti acquistati e della normativa vigente.
Qualora il Cliente non provveda al ritiro della merce entro il termine previsto dal vettore e il pacco venga conseguentemente restituito a Farmacia Smerieri, il Cliente avrà diritto al rimborso dell'importo corrisposto, previa detrazione dei costi effettivamente sostenuti e documentabili relativi alla spedizione di andata, all'eventuale restituzione della merce e agli ulteriori oneri addebitati dal vettore, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Il mancato ritiro della merce non costituisce esercizio del diritto di recesso. Qualora il Cliente intenda esercitare il diritto di recesso, dovrà procedere secondo le modalità e nei termini previsti ai successivi articoli 9, 10 e 11 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti, entro i termini previsti dalla normativa vigente.

9) DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla normativa vigente, entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna del Prodotto ovvero, nel caso di consegne multiple relative ad un unico ordine, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto.
Il diritto di recesso potrà essere esercitato mediante l'apposita funzione elettronica messa a disposizione da Farmacia Smerieri ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo, accessibile dal footer del Sito alla voce "Richiedi un reso" oppure direttamente all'indirizzo https://account.farmaciasmerieri.it.
Per utilizzare tale funzione il Cliente dovrà autenticarsi utilizzando l'indirizzo e-mail associato all'ordine oppure, in caso di acquisto effettuato come ospite, l'indirizzo e-mail utilizzato in fase di acquisto, selezionare l'ordine interessato e seguire la procedura guidata per l'invio della richiesta di recesso.
A seguito della ricezione della richiesta, Farmacia Smerieri trasmetterà senza indugio al Cliente una conferma di ricezione del recesso su un supporto durevole, ai sensi dell'art. 54-bis, comma 2, del Codice del Consumo.
Successivamente all'esercizio del diritto di recesso, Farmacia Smerieri comunicherà al Cliente le istruzioni per la restituzione della merce. Il Cliente dovrà provvedere autonomamente alla spedizione dei Prodotti, utilizzando un vettore di propria scelta, entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso. I costi della restituzione sono a carico del Cliente, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa vigente. La responsabilità della merce durante il trasporto di ritorno resta a carico del Cliente sino alla ricezione della stessa da parte di Farmacia Smerieri.
Il diritto di recesso è soggetto alle limitazioni previste dal successivo articolo 10 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

10) LIMITAZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso potrà essere esercitato anche limitatamente a uno o più Prodotti compresi nel medesimo ordine, fermo restando che ciascun Prodotto dovrà essere restituito integro, completo di ogni sua parte, comprensivo dell'imballaggio originale, di eventuali accessori, istruzioni, sigilli, etichette e di quanto originariamente fornito.
Ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Qualora il Prodotto restituito risulti danneggiato, incompleto, privo dell'imballaggio originale o presenti segni di utilizzo eccedenti quanto necessario per verificarne le caratteristiche, Farmacia Smerieri potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore accertata, dandone adeguata comunicazione al Cliente.
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente e, in particolare, con riferimento ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, nonché negli ulteriori casi previsti dalla legge.
A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, rientrano tra i prodotti per i quali il diritto di recesso potrà essere escluso, qualora ricorrano i presupposti previsti dalla normativa vigente, dispositivi medici sigillati, cosmetici sigillati, prodotti per l'igiene personale, integratori alimentari e ogni altro prodotto che, una volta aperto o utilizzato, non possa essere restituito per motivi igienici o di tutela della salute.
Resta inoltre fermo che, per i medicinali, compresi i medicinali SOP e OTC, il diritto di recesso non può essere esercitato nei casi previsti dalla normativa vigente.
Qualora l'acquisto sia stato effettuato utilizzando un codice sconto, una promozione o una riduzione di prezzo applicata all'intero ordine, il rimborso sarà determinato tenendo conto dello sconto effettivamente applicato ai soli Prodotti oggetto di recesso. Nel caso in cui il recesso parziale comporti il venir meno dei requisiti che avevano dato diritto alla promozione, Farmacia Smerieri si riserva di ricalcolare l'importo spettante al Cliente in conformità alle condizioni dell'offerta applicata.

11) MODALITA’ DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI E RIMBORSO

Successivamente alla comunicazione di recesso effettuata secondo le modalità previste al precedente articolo 9, Farmacia Smerieri trasmetterà al Cliente le istruzioni per la restituzione della merce. Il Cliente dovrà provvedere autonomamente alla spedizione dei Prodotti utilizzando un vettore di propria scelta, entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso.
I Prodotti dovranno essere restituiti adeguatamente imballati, completi di ogni loro parte, comprensivi dell'imballaggio originale, di eventuali accessori, istruzioni, sigilli, etichette e di quanto originariamente fornito. Il Cliente è responsabile della corretta preparazione della spedizione e dei rischi connessi al trasporto fino all'avvenuta consegna presso Farmacia Smerieri.
Le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa vigente.
Ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, Farmacia Smerieri provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi gli eventuali costi della consegna standard, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Farmacia Smerieri potrà tuttavia trattenere il rimborso fino all'avvenuta ricezione dei Prodotti oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che quest'ultimo abbia espressamente convenuto altrimenti e purché non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Nel caso di recesso parziale, saranno rimborsati esclusivamente gli importi relativi ai Prodotti oggetto di restituzione, fermo restando quanto previsto dal precedente articolo 10 in materia di promozioni, codici sconto e riduzione del valore dei Prodotti.
Qualora il Prodotto restituito non rispetti le condizioni previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita o ricorra una delle ipotesi di esclusione del diritto di recesso previste dalla normativa vigente, Farmacia Smerieri ne darà comunicazione al Cliente, indicando le motivazioni dell'eventuale diniego del rimborso o della riduzione dell'importo rimborsabile.

12) GARANZIA LEGALE SUI PRODOTTI COPERTI DA GARANZIA

Farmacia Smerieri garantisce al Consumatore, ai sensi e per gli effetti delle direttive 44/99 CE e 771/2019 e del Decreto legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), che i beni di consumo venduti sul Sito siano conformi alle descrizioni pubblicate e privi di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei beni al Consumatore. In conformità all’articolo 133 c. 3 del Codice del Consumo, l'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del bene. Si precisa che, ai sensi dell’art. 135 del Codice del Consumo, i difetti che si manifestino ad oltre un anno dalla consegna del bene dovranno essere dimostrati dall’Acquirente, che dovrà fornire la prova di corretto uso del bene da parte del Consumatore.
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Farmacia Smerieri il Cliente dovrà contattare immediatamente la stessa inviando una mail all’indirizzo info@farmaciasmerieri.it, allegando lo scontrino fiscale o la fattura accompagnatoria, una fotografia del prodotto che attesti la presenza del vizio o difetto e la descrizione del vizio o difetto riscontrato.
Tutti i prodotti venduti da Farmacia Smerieri sono coperti anche dalla garanzia del Produttore.
ATTENZIONE: è esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo o manipolazione/gestione del bene non conformi a quelli propri del bene e/o alle istruzioni/avvertenze in merito fornite da Farmacia Smerieri, ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei fogli illustrativi del produttore e/o distributore, nei cartellini, nelle istruzioni o nelle etichette. I Prodotti non sono coperti da garanzia in caso di errata conservazione e/o di conservazione difforme rispetto a quanto specificato nel foglietto illustrativo allegato.

Successivamente alla denuncia dei vizi o difetti sul Prodotto, il Cliente dovrà attendere la mail di autorizzazione al reso da parte di Farmacia Smerieri prima di procedere alla restituzione dei Prodotti.
L’autorizzazione a restituire i beni non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, che saranno invece accertati solo successivamente al rientro dei beni in magazzino.
In caso di eventuali difetti di prodotto, Farmacia Smerieri assicura la sostituzione del prodotto in questione con uno identico o simile, con consegna a proprie spese.

13) PRIVACY

Farmacia Smerieri tratta i dati personali dei Clienti nel rispetto di quanto disposto dalla normativa vigente in materia (D.lgs. 196/2003, così come modificato dal D.lgs. 101/18 e Regolamento UE 2016/679) che qui integralmente si richiama.
Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali relativi all’Acquirente sono reperibili alla pagina relativa alla Privacy Policy presente sul Sito.

14) COOKIES

Il sito web www.farmaciasmerieri.it utilizza cookies. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del Cliente e che permettono al Farmacia Smerieri di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti. Per avere maggiori informazioni circa l’utilizzo dei Cookies è possibile consultare la Cookie Policy presente sul Sito.

15) RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE – ODR E FORO COMPETENTE

Il Cliente residente nell’Unione Europea ha la facoltà di accedere alla piattaforma europea di Online Dispute Resolution (ODR) per la risoluzione di qualsivoglia controversia con Farmacia Smerieri in relazione al contratto di vendita stipulato, attraverso l'intervento di un organismo ADR (alternative dispute resolution). Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa al presente contratto, è possibile accedere al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. L’indirizzo di posta elettronica del Venditore da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: info@farmaciasmerieri.it
Per qualsiasi controversia relativa alla validità o interpretazione delle presenti Condizioni Generali di vendita, ovvero relativa all’esecuzione del contratto di vendita, la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se Consumatore e se ubicato in territorio italiano.
Per acquisti effettuati da soggetti non consumatori (c.d. B2B) il Foro competente in via esclusiva è quello di Belluno.

16) LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo) e successive modifiche.